退換貨政策

為保障您的權益，【沃恩有限公司】提供符合消費者保護法的退換貨服務。請您詳閱以下退換貨政策：

1️⃣ 退換貨申請條件

• 根據《消費者保護法》，您享有商品到貨次日起 7 天猶豫期（非試用期），於此期間內可申請退貨。

• 商品須為全新未使用狀態，完整包裝（含主商品、配件、贈品、說明書、原廠包裝盒、發票等）。

• 以下情況恕不受理退換貨：

  • 商品已拆封使用或因個人因素損毀。

  • 超過 7 天猶豫期。

  • 個人衛生用品、一經拆封即無法回復原狀之商品（例：貼身衣物、耳機等）。

  • 客製化商品或特殊訂製品。

2️⃣ 退換貨流程

1️⃣ 請於收到商品後 7 天內，透過客服聯繫本網站提出申請，並提供：

• 訂單編號

• 聯絡資訊

• 商品照片（含外包裝、商品本體狀況）

2️⃣ 本網站確認符合退換貨條件後，將提供退換貨指示（例如指定物流取件或請您自行寄回）。

3️⃣ 收回商品並確認無誤後，依原付款方式退款或寄出更換商品。

3️⃣ 退換貨運費

• 若因商品瑕疵、出貨錯誤，退換貨運費由本網站負擔。

• 若因個人因素（例：不喜歡、尺寸不合等）申請退貨，來回運費由消費者自行負擔。

4️⃣ 退款處理時間

本網站將於確認退貨商品無誤後 7–14 個工作天內完成退款作業（實際入帳時間視各銀行作業為準）。

5️⃣ 注意事項

• 退換貨時請確保商品完整性，若商品因包裝不當運送過程損壞，可能影響退換貨權益。

• 贈品需一併退回，否則需補收贈品費用。

6️⃣ 聯絡我們

若需協助退換貨，請與客服聯繫：
📧 客服信箱：w86983877@gmail.com
📞 客服電話：02-8698-3877